Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle possible en dehors du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes listées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par les livreurs sont indiquées.

Vous pouvez demander une livraison internationale via notre équipe boutique sur WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication confirmé, le retour peut être accepté. Les frais d’expédition à la société seront pris en compte, ainsi que les frais de réexpédition à la charge du client. Le coût du produit ne sera pas facturé au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?
Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros. Des remises de 10 % à 20 % peuvent être appliquées sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour demander des informations sur les quantités et les remises.