Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour :

• L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les termes et conditions énoncés dans cette page.

• Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et l’échange dans les sept (7) jours suivant la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour faire une demande de retour ou d’échange.

• Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

• Un remboursement complet sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page du produit sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des usages ou attentes du client concernant les produits qui ne sont pas mentionnés sur la page produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client refuse le produit alors qu’il n’a aucun défaut ou problème.

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